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SUCURSAL VIRTUAL
En nuestra Sucursal Virtual usted podrá navegar, buscar información de nuestros productos y descargar los catálogos disponibles.
El uso de la sucursal virtual junto a su aplicación de Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile, especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
PASOS PARA REALIZAR UNA COMPRA ONLINE
Antes de realizar el pedido y el pago, el cliente debe aceptar las condiciones de compra, marcando con un check, con el cual, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones descritas en los términos y condiciones. Si usted no marca el check, no podrá continuar con la compra de productos online, asumiendo con esto que no está de acuerdo con las condiciones generales de venta de nuestra sucursal virtual.
Una vez de clic al botón comprar se desplegará una Nota de Venta con todos los productos que usted agregó, sus descripciones, su valor final y su selección de despacho o método de envío, el valor total más IVA, posterior a esto usted podrá realizar el pago, dando clic al botón continuar y pagar.
Si la operación se realiza con éxito, se efectuará el cargo en el método de pago seleccionado, se enviará un comprobante de compra con el número de factura y su pedido quedará liberado para despacho o para retiro en sucursal. Posteriormente con un plazo máximo de 48 horas se le enviará la factura en formato electrónico.
POLITICAS DE DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Para hacer efectiva una devolución o cambio de producto se debe realizar en forma presencial y usted debe considerar las siguientes condiciones:
Debe presentar la factura asignada a su compra.
Debe devolver el producto con todos sus accesorios, manuales, limpio, con su embalaje original y sin deterioro (refiérase a rayas, piquetes, abolladuras, manchas, entre otros).
El cambio o devolución no debe exceder los 60 días o 3 períodos contables desde la fecha de la compra.
GARANTIA GENERAL DE PRODUCTOS
Una vez adquirido un producto en CLIMALIDER, le recomendamos leer cuidadosamente el manual de instrucciones de uso y mantenimiento del producto antes de utilizarlo.
La satisfacción que usted obtendrá de su producto en particular dependerá de cuidado que le brinde durante su uso. No olvide que el período de garantía está cubierto desde la fecha de facturación y su plazo de vigencia corresponderá a cada producto en particular según se señala en la POLITICA DE DEVOLUCIONES.
CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA LA GARANTIA
CLIMALIDER LTDA. Garantiza el funcionamiento de sus equipos, accesorios, repuestos, por cualquier desperfecto o mal funcionamiento originado por defectos de fabricación. Esta garantía consiste en la reposición de los materiales, artículos defectuosos o la reparación de los mismos y no incluye mano de obra ni gastos asociados por reinstalación.
CLIMALIDER LTDA. Se reserva el derecho de aplicar o rechazar un reclamo de garantía, según los términos establecidos por el fabricante de los productos objeto de este documento.
SITUACIONES EN LAS CUALES NO ES EXIGIBLE UNA GARANTIA
Se extienden excluidos de la garantía aquellas fallas, problemas, daños, defectos y/o prejuicios que presenten los equipos y repuestos producidos por:
Falta de mantención
Golpe, maltrato y accidentes fortuitos.
Daños ocurridos una vez retirados los equipos de las bodegas de CLIMALIDER LTDA.
Fallas, defectos y problemas de funcionamiento del producto de un manejo indebido por parte de personas no calificadas.
Instalación deficiente o errónea de los equipos o productos, además de instalación no apropiada según instrucciones del fabricante y/o distribuidor.
Por el deterioro propio del uso normal de los equipos, piezas y accesorios.
Por causa de fuerza mayor.
POLITICAS DE DESPACHO
FORMAS Y TIEMPOS DE DESPACHO
Cada vez que compre un producto a través de nuestro sitio WWW.CLIMALIDER.CL, podrá fácilmente coordinar el despacho de sus productos.
Los plazos de entrega comienzan desde el momento en que es validado el medio de pago y el stock del producto. No se consideran sábados, domingo ni festivos.
Tanto el despacho como el retiro deben ser por la totalidad de la compra realizada.
Si usted realizó su compra fuera del horario hábil, se considerará para el día hábil siguiente.
DESPACHO
Toda compra será despachada 3 hrs. De realizada la compra, previa confirmación de stock.
Toda compra debe indicar el lugar de despacho.
RETIRO EN NUESTRA CASA MATRIZ: Hochstetter 670 Temuco
Horario de atención:
Lunes a Viernes de : 9:00 A 13:30 y de 15:00 a 19:00 hrs.
Si usted elige retirar su pedido en nuestra local, podrá realizarlos 3 horas posterior a su compra, para ello considerar el horarios de atención.
Para retirar sus productos debe presentar RUT, COMPROBANTE DE PAGO Y NUMERO DE FACTURA.